环境信访管理系统

系统概述

系统导入环境信访任务办理工作的关键流程，由系统定义流程的流转规则，从案件登记到多级审核、任务下达转办、信访案件处理、结果回复等阶段，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足环境信息化的管理需求及服务质量的要求，真正达到科学化、规范化管理的实质操作阶段。

建设三级环境信访系统，上级部门在分发信访案件时，系统可以根据区域的划分自动将环境信访案件进行分类，上级部门可以根据区域分类的信访案件批量的将环境信访案件分发给下级部门，大大的减轻环保部门派发任务的工作。

建设信访业务数据接口标准，开放标准接口，可与上级、下级信访平台纵向对接，实现案件的自动接入，横向可与12345市长热线中关于环境信访案件信息的自动录入，实现多来源信访案件自动登记；信访案件办理完成后，回复信息可以自动接回12345市长热线系统中。

环保部门的统计报表多样且复杂，本系统将实现对报表定制的灵活化，可对需要显示的字段进行勾选，显示字段顺序进行排序，显示字段的条件根据需求进行选择，即可生成自定义的统计报表，增强数据的可分析利用性，快捷输出报告报表。

对于环境信访案件，存在同一个环境信访案件多个投诉者重复投诉的情况，这给环保工作者增加了不必要的重复工作，为此，对于重复投诉的环境信访案件，系统能够根据填写的信访案件信息，智能进行判断是否未重复投诉案件，并给出提示，若为重复投诉，则可进行合并案件。

基于GIS地图直观展示管辖区域内信访案件分布，利用时下热门的热力分析图分析环境信访信息，为领导决策者提供直观展示环境信访投诉多发区域的GIS分析图，为环境管理执法提供辅助决策。

省级：广西壮族自治区环境监察总队

地方级：佛山市环境保护局、中山市环境保护局环境监察分局

区县级：长沙市雨花区环境保护局、成都市温江区环境保护局、深圳市宝安区环境保护和水务局、深圳市龙岗区环境保护和水务局、上海市嘉定区环境监察支队、深圳市福田区环境保护和水务局、杭州市余杭区环境保护局